一、刷卡問題的常見故障如下：

1、1、IC  01  或Err  01讀卡錯誤/讀卡失敗 

   故障排查：重新刷卡，卡插進表內3到6秒鐘后有反應，反應完畢后3-5秒鐘拔出，按此方式連續多刷幾次；

2、IC  02 或Err  02  用戶編號錯誤

  故障排查：卡內用戶編號與電表內用戶編號不一致，該卡片不是該塊電表用戶卡。1、知道表上用戶編號后，把卡在軟件中回收了進行補卡后再充值；2、或者把表刷一下恢復出廠設置卡后，在軟件中把用戶卡片回收后重新開戶，在進行刷卡操作。

3、IC  03 或Err  03  購水次數錯誤

故障排查：用戶卡內購電次數（或軟件上的次數）與表內次數不一致，1、將用戶卡插到電表中，電表會將正確購買次數反寫到卡片上，此時需要將卡拿到售電室軟件上重新讀卡以充值界面中的充值次數為準，將購買次數改為與充值次數一致后在進行夠買；

4、IC   04 或Err  04   未開戶

   故障排查：1、該表未刷過用戶開戶卡。2、表已經刷過恢復出廠設置的卡3、所插入用戶卡不是該電表的用戶卡；將此表的用戶卡拿到軟件上回收后重新開戶后進行刷卡。

5、IC   05 或Err  05  已開戶

   故障排查：此表已經開過戶，不能再刷開戶卡。1、把卡拿到軟件上回收先補卡后再進行充值刷卡。2、或者將表刷一下恢復出廠設置的卡，再將卡在軟件中回收后重新開戶后在進行刷表。

 6、IC    06或 Err  06  廠家標識錯誤

    故障排查：a：所使用卡片不是我公司提供的卡片；

              b：公司提供的卡片未進行發卡操作；

7、IC    07或 Err   07   序列號錯誤

故障排查：a：所使用卡片不是我公司提供的卡片；

                 b：公司提供的卡片未進行發卡操作

二、出現水表壞無法使用需進行更換表的操作方法

1、首先記錄壞的水表信息，比如累積使用量（L）和剩余量(Y)分別記錄下來。在進行換表卡操作，在軟件中制作一張換表卡，先去舊表上提取信息后再去新表刷一下換表卡即可（新表須先做張清零卡，在表上刷了后在刷換表卡）。

2、如果換表卡在使用過程中出現提取信息不正確或者不能提取的情況，那么只能把記錄下來的剩余量(Y)在軟件上補充到重新開戶的卡內，在新表中進行刷卡操作。

3、把卡片在軟件中回收，然后重新開戶，在進行刷卡操作。如果有一卡多表的，須在刷開戶卡之前，首先要刷一下表號設置卡后再刷開戶卡（備注：與新表開戶方法一樣）。   

三、開戶后用戶在刷卡時刷錯表

1、將兩塊表拆后進行相互更換安裝后正常使用。

2、將倆塊表分別刷一下恢復出廠設置卡，再將用戶卡在軟件上回收后，還是用以前的用戶編號重新開戶后刷卡即可。

四、大電流外接互感器的表

1、更換互感器的，記錄原互感器變比乘以表剩余電量得到的總數，在軟件開戶界面將算出來的總數正常沖進用戶卡內（備注：須在軟件中將原來的倍率改為現在更換后的倍率）。

2、更換表時，記錄表上顯示的剩余量乘以倍率得出的總數，在軟件開戶界面將總數重新補充到用戶卡上。在進行正常刷卡操作。

五、卡片丟失，補卡操作

1、卡片為銷售卡丟失的操作方法是在軟件中射頻卡操作里面補卡操作界面選擇卡片補卡，找到這戶信息點擊補卡，補完卡后去表上刷一下，反寫一下表上的信息再過來正常充值即可。

六、售電機故障分析

1、在軟件中出現讀卡失敗、或讀不出信息。

1）、鼠標右擊“我的電腦”或“計算機”找到“屬性”屬性里面有個“設備管理器”打開設備管理器里面有個“端口”，打開端口里面有個USB-SERIAL CH340 (COM5)(備注：COM5不是一個固定的，而是電腦自己自動生成的)以電腦上的COM  口為準，將軟件中系統設置→通訊參數設置→本地通訊參數→串口號改為與電腦里面產生的COM改為一致的后在軟件中打開串口，就可以正常操作。

2）、如果“我的電腦”里面的端口中不產生USB-SERIAL CH340 (COM5)這個串口號，那么請將讀卡器具連接電腦的u口拔下來重插一下，或更換u口后請核實我的電腦里面產生的串口號（按1 來操作），將其軟件里面的串口號改為與電腦中的串口號一致后，打開軟件里面的打開串口，正常操作即可。

3）、如果我的電腦里面的端口號產生了，并且軟件里面也更改了與我的電腦里面一致，還是讀卡不成功，讀不出信息的請與公司客服聯系。